Сертификат и абонемент

ПРАВИЛА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ

ПОДАРОЧНЫХ СЕРТИФИКАТОВ И АБОНЕМЕНТОВ

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Понятия, используемые в настоящем положении:
Подарочный сертификат (Сертификат) — документ, удостоверяющий право Держателя получить у Исполнителя указанные в нём услуги (либо услуги/товары на сумму, равную номинальной стоимости этого Сертификата). Лицо, оплатившее Подарочный сертификат, имеет право получить услуги на соответствующую номиналу сертификата сумму посредством возврата Сертификата Исполнителю.
Абонемент – документ, удостоверяющий право указанного в нем лица (Держателя) получать у Исполнителя услуги в указанном количестве, в течение указанного срока.
Имя Держателя может быть указано как непосредственно в момент приобретения, так и в момент первого востребования услуги по Абонементу.
Держатель Сертификата / Абонемента – лицо, правомерно владеющее Сертификатом / Абонементом.
Исполнитель – индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, выдавшее Сертификат / Абонемент (указано в чеке о покупке).
1.2. Правила оплаты, получения и обмена Подарочных сертификатов и Абонементов регулируются настоящими Правилами.
1.3. Подарочный сертификат не является именным. Покупатель Подарочного сертификата имеет право подарить или иным образом передать Подарочный сертификат третьему лицу. Исполнитель не несет ответственности за то, кому и на каких основаниях передается Подарочный сертификат. Вместе с передачей Подарочного сертификата третьему лицу Держатель должен передать документ, подтверждающий оплату Сертификата.
1.4. Абонемент предполагает указание конкретного лица, которое будет его реализовывать. Такое лицо может быть указано как при приобретении Абонемента, так и при первом предъявлении Абонемента для его использования.
1.5. Настоящие Правила являются публичной офертой и определяют существенные условия договора оказания услуг с использованием Подарочных сертификатов / Абонементов у Исполнителя.
1.6. Приобретение Сертификата / Абонемента означает согласие с настоящим Положением, а также с условиями, указанными в Сертификате / Абонементе.
1.7. Правомерная передача Сертификата третьим лицам означает смену лица на стороне Держателя Сертификата.
Передача абонемента третьему лицу возможна исключительно с согласия Исполнителя. В случае выявления несогласованной передачи абонемента третьему лицу Исполнитель вправе отказать такому третьему лицу в оказании услуг.

2. ПОРЯДОК ПРИОБРЕТЕНИЯ ПОДАРОЧНОГО СЕРТИФИКАТА И ПОДПИСКИ

2.1. Подарочные сертификаты и абонементы приобретаются за плату и используются для приобретения услуг, доступных на момент предъявления их Исполнителю.
2.2. Покупатель Подарочного сертификата оплачивает Исполнителю сумму, равную номинальной стоимости Подарочного сертификата.
Покупатель Абонемента оплачивает Исполнителю сумму, равную стоимости Абонемента согласно прайс-листу.
2.3. Единица номинальной стоимости Подарочного сертификата приравнивается к 1 (одному) российскому рублю.
2.3.1. Подарочный сертификат подтверждает право Держателя на получение услуги на сумму, соответствующую номинальной сумме, указанной на Подарочном сертификате.
2.4. Объем услуг, которые могут быть оказаны по Подарочному сертификату: все услуги, доступные у Исполнителя в момент предъявления Сертификата к исполнению (в пределах номинальной стоимости Подарочного сертификата).
Объем услуг, которые могут быть оказаны по Абонементу: услуги, указанные на Абонементе.
В случае, если услуги, указанные в Абонементе, недоступны на момент предъявления Абонемента к исполнению, Исполнитель вправе исполнить Абонемент путем оказания иных услуг аналогичной стоимости.
2.5. Сроки действия Сертификатов и Абонементов.
2.5.1. Срок действия Подарочного сертификата: указывается на Сертификате, но не может превышать 1 (один) год с момента его приобретения.
2.5.2. Срок действия Абонемента: указывается на Абонементе, но не может превышать следующие значения:

на 5 процедур - 1 месяц;
на 10 процедур - 2 месяца;
на 15 процедур - 3 месяца;
на 20 процедур - 4 месяца.

2.6. В случае проведения акций и/или наличия скидок на услуги на момент предъявления Подарочного сертификата стоимость услуг рассчитывается на основании полной стоимости услуг согласно прайс-листу.

3. РЕАЛИЗАЦИЯ ПОДАРОЧНОГО СЕРТИФИКАТА И ПОДПИСКИ

3.1. Подарочные сертификаты и Абонементы принимаются к реализации только у Исполнителя (лица, у которого был приобретен Сертификат/Абонемент).
3.2. В случае отмены визита Держателем Абонемента менее чем за 12 часов до назначенного времени (а равно в случае неявки в назначенное время) Исполнитель оставляет за собой право считать оказанной услугу, на которую был записан Держатель.
3.3. Держатель Подарочного сертификата вправе использовать Подарочный сертификат единовременно на всю номинальную стоимость, в пределах установленного срока действия.
3.4. Если суммарная стоимость выбранных услуг превышает номинальную стоимость, указанную на Подарочном сертификате, разница доплачивается Держателем.
3.5. Допускается суммирование нескольких Подарочных сертификатов для совершения единовременной покупки.
3.6. Порядок возврата средств за Сертификат / Абонемент.
3.6.1. Возврат средств за Сертификат / Абонемент осуществляется только на основании официального письменного требования Держателя.
3.6.2. В случае предъявления Держателем такого требования Исполнитель вправе потребовать у Держателя:

Копию сертификата / абонемента (для электронного сертификата / абонемента предоставляется распечатка);
Оригинал сертификата / абонемента на обозрение (не применимо для электронного сертификата / абонемента);
Документы, подтверждающие приобретение и полную оплату Сертификата / Абонемента;
Документы, подтверждающие принадлежность Держателю Сертификата / Абонемента.

Исполнитель вправе отказать в возврате средств в случае непредоставления любого из указанных документов, а также в следующих случаях:

Утрата бумажного Сертификата / Абонемента, которая не позволяет Исполнителю предъявить оригинал Сертификата / Абонемента для сверки с копией, приложенной к требованию о возврате.

(Не применимо для электронного Сертификата / Абонемента);

Механическое повреждение Сертификата / Абонемента, приводящее к невозможности идентифицировать Подарочный сертификат / Абонемент по индивидуальному номеру, дате активации, количеству оказанных услуг или номинальной стоимости.

(Не применимо для электронного Сертификата / Абонемента);

Нулевое или отрицательное значение суммы к возврату согласно формуле, приведенной в пункте 3.6.3.;
Истечение срока действия Абонемента.

3.6.3. В случае предъявления Держателем такого требования о возврате средств, уплаченных за Абонемент, расчет суммы к возврату осуществляется по следующей формуле:
∑ к возврату = P абон. – (Q оказанных услуг * P одной услуги), где
∑ к возврату – сумма, подлежащая возврату Держателю Абонемента;
P абон. – цена, уплаченная за абонемент;
Q оказанных услуг – количество услуг, оказанных по Абонементу;
P одной услуги – текущая цена одной услуги, оказанной по Абонементу, согласно Прайс-листу на момент предъявления требования о возврате.

4. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

4.1. Исполнитель не несет ответственности за несанкционированное использование Подарочного сертификата/Абонемента, поскольку Подарочный сертификат / Абонемент не требуют удостоверения личности при предъявлении их к исполнению.
4.2. В случае утраты Подарочного сертификата / Абонемента, замена и выдача нового Подарочного сертификата / Абонемента не производится.
4.3. Исполнитель вправе отказать Держателю Подарочного сертификата / Абонемента в оказании услуг в случаях, если:
• Подарочный сертификат / Абонемент не был предъявлен покупателем при приобретении услуг, либо предъявлен несвоевременно (после проведения расчетов за услуги);
• Состояние Подарочного сертификата / Абонемента не позволяет установить подлинность, либо препятствует идентификации Подарочного сертификата / Абонемента.
4.4. Все споры разрешаются в претензионном порядке – срок ответа на претензию 10 (десять) рабочих дней.
4.4.1. Претензия должна содержать:
• Наименование Держателя и Исполнителя;
• Основания для предъявления претензии (фактические обстоятельства, обосновывающие требования и положения законодательства);
• Расчет суммы, подлежащей уплате, и реквизиты счета, на который должны быть перечислены денежные средства;
• Срок исполнения заявленного требования;
• Документы, указанные в пункте 3.6.2.
4.4.2. Претензия может быть вручена лично или направлена по почте.

4.5. Исполнитель оставляет за собой право вносить любые изменения в настоящее Положение о Подарочных сертификатах и Абонементах в любое время в одностороннем порядке. Держатель Подарочного сертификата / Абонемента должен самостоятельно отслеживать изменения Положения, публикуемые в открытых источниках (страница Салона на интернет-сайте https://idolface-salon.ru/, уголок потребителя).