ПРАВИЛА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ПОДАРОЧНЫХ СЕРТИФИКАТОВ, АБОНЕМЕНТОВ, ПОДАРОЧНЫХ НОМИНАЛОВ И КУПОНОВ

1. Общие положения

1.1. Настоящие Правила регулируют порядок приобретения и использования подарочных сертификатов, абонементов, подарочных номиналов, купонов и иных промоматериалов, предоставляемых Исполнителем.

1.2. В настоящих Правилах используются следующие понятия:

Подарочный сертификат - документ на определенную сумму, подтверждающий право его держателя получить услуги Исполнителя на сумму, равную номиналу сертификата.

Абонемент - документ, подтверждающий право на получение определенного количества услуг в течение установленного срока.

Подарочный номинал - промоматериал с указанной суммой, предоставляющий право на получение скидки на условиях настоящих Правил. Подарочный номинал не является денежным средством, авансом, предоплатой или подарочным сертификатом.

Купон - промоматериал, предоставляющий право на скидку, подарок, специальное условие или иную маркетинговую льготу на условиях настоящих Правил.

Акционный подарок - дополнительная услуга, бонус или иное преимущество, предоставляемые в рамках маркетинговой механики Исполнителя.

Исполнитель - индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, оказывающее услуги и выпустившее соответствующий документ.

Держатель - лицо, предъявившее подарочный сертификат, абонемент, подарочный номинал, купон или иной промоматериал к использованию.

1.3. Приобретение или использование указанных документов означает согласие с настоящими Правилами.

1.4. Актуальная редакция Правил размещается на официальном сайте Исполнителя.

2. Подарочные сертификаты

2.1. Подарочный сертификат приобретается на платной основе.

2.2. Номинал подарочного сертификата выражается в рублях Российской Федерации.

2.3. Подарочный сертификат дает право на получение услуг Исполнителя на сумму, равную его номиналу, по ценам, действующим на дату записи или оказания услуги.

2.4. Если стоимость выбранных услуг превышает номинал сертификата, разница оплачивается держателем отдельно.

2.5. Если стоимость выбранных услуг меньше номинала сертификата, неиспользованный остаток сохраняется и может быть использован позднее.

2.6. Подарочный сертификат может быть передан третьему лицу.

2.7. Если в подарочном сертификате указан срок использования, такой срок применяется для целей записи и обслуживания, но сам по себе не прекращает право держателя на предъявление требований, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.

2.8. Подарочный сертификат не является купоном, подарочным номиналом или акционной скидкой. Ограничения, установленные для купонов, подарочных номиналов и акционных подарков, на подарочные сертификаты не распространяются.

3. Абонементы

3.1. Абонемент приобретается на платной основе и дает право на получение услуг, указанных в абонементе.

3.2. Абонемент является именным. Передача абонемента третьему лицу допускается только по согласованию с Исполнителем.

3.3. Срок действия абонемента указывается в самом абонементе.

3.4. В случае отмены записи менее чем за 12 часов до начала услуги или неявки без предупреждения Исполнитель вправе считать соответствующую процедуру использованной.

3.5. Если на дату использования отдельная услуга, входящая в абонемент, недоступна, Исполнитель вправе предложить равнозначную по стоимости замену по согласованию с держателем.

4. Подарочные номиналы, купоны и акционные подарки

4.1. Подарочные номиналы, купоны, акционные подарки и иные промоматериалы являются маркетинговыми инструментами Исполнителя и не признаются денежными средствами, авансом, предоплатой или подарочным сертификатом.

4.2. Подарочные номиналы, купоны, акционные подарки и иные промоматериалы не подлежат обмену на денежные средства.

4.3. Все подарочные номиналы, купоны с суммой, акционные подарки и иные промоматериалы с денежным эквивалентом на любую сумму могут быть использованы только на дополнительные процедуры.

4.4. Подарочными номиналами, купонами с суммой, акционными подарками и иными промоматериалами с денежным эквивалентом можно оплатить не более 30% от общей стоимости чека.

4.5. Подарочные номиналы, купоны и акционные подарки не распространяются на:

абонементы
косметическую продукцию
подарочные сертификаты
иные позиции, если это прямо указано в условиях конкретной акции

4.6. Если иное прямо не указано в условиях конкретной акции, на один чек может быть использован только один подарочный номинал, купон или иной промоматериал.

4.7. Скидки, бонусы и иные специальные предложения не суммируются между собой, если иное прямо не указано Исполнителем.

4.8. Подарочные номиналы, купоны и акционные подарки действуют в течение срока, указанного в соответствующем материале, купоне, сертификате акции или в условиях конкретной акции.

4.9. Исполнитель вправе устанавливать дополнительные условия использования промоматериалов, включая срок действия, перечень услуг, минимальную сумму чека, порядок применения и иные ограничения. Такие условия доводятся до сведения держателя в конкретной акции, на промоматериале, на сайте Исполнителя или при продаже.

5. Порядок возврата денежных средств

5.1. Возврат денежных средств за неиспользованный подарочный сертификат или неиспользованный остаток по нему осуществляется по письменному заявлению держателя в порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации. Позиция Роспотребнадзора по возврату номинала или остатка сертификата и по отсутствию чека как самостоятельного основания для отказа прямо подтверждена в официальных разъяснениях.

5.2. Возврат денежных средств за неиспользованную часть абонемента осуществляется по письменному заявлению держателя. При возврате Исполнитель вправе удержать стоимость фактически оказанных услуг и фактически понесенные, документально подтвержденные расходы, связанные с исполнением обязательств по абонементу. Это соответствует статье 32 Закона о защите прав потребителей.

5.3. Подарочные номиналы, купоны, акционные подарки и иные безвозмездно предоставленные промоматериалы возврату и обмену на денежные средства не подлежат.

5.4. Отсутствие кассового чека само по себе не является безусловным основанием для отказа в рассмотрении заявления, если факт приобретения может быть подтвержден иным способом.

6. Прочие условия

6.1. Исполнитель вправе отказать в использовании подарочного сертификата, абонемента, подарочного номинала, купона или иного промоматериала в случаях, если:

документ имеет признаки подделки
документ поврежден настолько, что невозможно установить его реквизиты
срок действия промоматериала истек, если речь идет о купоне, подарочном номинале, акционном подарке или ином акционном инструменте
нарушены специальные условия соответствующей акции

6.2. В случае утраты документа вопрос о возможности его восстановления решается Исполнителем индивидуально при наличии данных, позволяющих идентифицировать документ в учетной системе.

6.3. Изменения в настоящие Правила размещаются на сайте Исполнителя и применяются к новым приобретениям и новым акциям, если иное не предусмотрено действующим законодательством Российской Федерации.

6.4. Во всем, что не урегулировано настоящими Правилами, стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.