Положение о реферальной программе «Делись красотой»Документ действует отдельно от общего Положения о программе лояльности и применяется в студиях, где подключена механика «Делись красотой». 1. Общие положения1.1. Настоящее Положение определяет условия участия в реферальной программе
«Делись красотой», порядок фиксации рекомендации, начисления бонусных рублей и ограничения применения механики.
1.2. Программа
«Делись красотой» действует в рамках системы лояльности
IDOL FACE и применяется совместно с общим Положением о программе лояльности.
1.3. По каждой студии организатор размещает сведения о себе, адрес студии, параметры первого визита, размер бонуса рекомендателю, контакты для обращений и ссылку на политику обработки персональных данных.
Статус | Кто это |
Рекомендатель | действующий клиент конкретной студии, данные которого есть в учетной системе организатора |
Новый клиент | лицо, которое ранее не было в базе конкретной точки либо не посещало её более 12 месяцев до даты обращения |
Организатор | юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, оказывающий услуги под брендом IDOL FACE по конкретному адресу |
Клиент вправе рекомендовать студию своим знакомым. Новый клиент при выполнении условий программы получает услугу по специальной цене первого визита, действующей по конкретной студии.
3.2. Посещение нового клиента по данной механике считается специальным предложением первого визита.
3.3. Начисление бонусных рублей на услугу «Первый визит» не производится.
3.4. Бонусные рубли рекомендателю начисляются после оплаты и фактического оказания услуги приглашенному клиенту.
3.5. Перенос записи не отменяет начисление бонусных рублей, если услуга фактически оказана и оплачена.
Параметр | Условия |
Бонус рекомендателю | рекомендуемый размер — 1 000 бонусных рублей. Организатор может установить иной размер, но не ниже 700 бонусных рублей |
Эквивалент | 1 бонусный рубль = 1 рубль |
Срок действия бонусов | 6 месяцев с даты начисления |
Лимит использования | до 30% стоимости услуг салона |
Совместимость | не суммируется с другими акциями, сертификатами, абонементами и бонусными механиками |
Денежный эквивалент | бонусные рубли не подлежат обмену на реальные деньги |
Одновременные операции | нельзя одновременно списать бонусы и получить новое начисление в рамках одной оплаты |
Чтобы рекомендация была учтена, новый клиент должен до начала процедуры сообщить номер телефона рекомендателя.
5.2. Администратор обязан до начала процедуры уточнить, пришел ли новый клиент по рекомендации, запросить номер телефона рекомендателя и внести его в учетную систему.
5.3. Один приглашенный клиент может быть закреплен только за одним рекомендателем.
5.4. Подтверждением рекомендации считается номер телефона рекомендателя, зафиксированный в системе.
5.5. Спорные ситуации рассматриваются на основании карточки клиента, истории визитов, транзакций и данных учетной системы.
6. Когда бонус не начисляетсяБонусные рубли не начисляются, если:
- новый клиент не соответствует критерию нового клиента
- номер телефона рекомендателя не был сообщен и зафиксирован до начала процедуры
- визит не состоялся или услуга не была оказана
- услуга не была оплачена
- был произведен возврат покупки
- выявлены недостоверные данные, дублирование клиента, злоупотребление программой или техническая ошибка
7. Персональные данные и коммуникации7.1. Для работы программы организатор использует персональные данные рекомендателя и нового клиента в объеме, необходимом для идентификации, фиксации рекомендации, начисления бонусных рублей, обработки обращений и урегулирования спорных ситуаций.
7.2. Обработка осуществляется в соответствии с законодательством РФ, политикой обработки персональных данных и иными обязательными документами организатора.
7.3. При необходимости отдельного согласия оно оформляется отдельно.
7.4. Участие в программе
«Делись красотой» не означает автоматического согласия на рекламные сообщения — оно оформляется отдельно при необходимости.
8. Изменение программы и прекращение участия8.1. Организатор вправе изменять Положение, параметры программы, приостанавливать или прекращать действие программы с публикацией актуальной версии.
8.2. Изменения применяются с даты публикации новой редакции, если не указано иное.
8.3. Изменения не затрагивают уже подтвержденные права клиента, кроме случаев ошибок, возвратов, злоупотреблений, недостоверных данных или иных оснований, предусмотренных законом и Положением.