Положение о программе лояльности IDOL FACE

1. Общие положения1.1. Настоящее Положение определяет порядок участия клиентов в программе лояльности IDOL FACE, порядок начисления и использования бонусных рублей, а также общие ограничения и основания для отказа в применении программы.
1.2. Программа лояльности действует в студиях IDOL FACE, подключенных к программе. По каждой студии организатор размещает сведения о себе, адрес студии, контакты для обращений, ссылку на политику обработки персональных данных и дату начала применения программы.
1.3. Участие в программе является добровольным. Участник обязан до начала участия ознакомиться с настоящим Положением и действующими по своей студии параметрами программы.
1.4. Программа лояльности не является банковским, страховым, инвестиционным или иным финансовым продуктом. Бонусные рубли используются только в рамках условий настоящего Положения.
2. Организатор программы2.1. Организатором программы по конкретной студии является юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, оказывающий услуги под брендом IDOL FACE по соответствующему адресу.
2.2. Конкретные реквизиты организатора, адрес студии и контакты для обращений указываются по каждой студии отдельно и размещаются вместе с настоящим Положением либо в непосредственной связи с ним.
4. Участие в программе4.1. Для участия в программе клиент предоставляет организатору данные, необходимые для записи, идентификации, учета покупок, начисления и списания бонусных рублей, обработки обращений и урегулирования спорных ситуаций.
4.2. Один клиент участвует в программе с одной учетной записью, если иное не подтверждено организатором по техническим причинам.
4.3. Организатор вправе отказать в участии либо ограничить применение программы в случае предоставления недостоверных данных, дублирования учетных записей, злоупотребления программой или иных нарушений условий.
6. Порядок начисления и использования бонусных рублей6.1. Бонусные рубли начисляются после покупки в учетной системе организатора в объеме, действующем на дату покупки.
6.2. Размер начисления зависит от текущего уровня клиента по сумме покупок. Повышенный процент применяется к последующим покупкам после достижения порога.
6.3. Бонусные рубли используются только при покупке у организатора и в пределах установленных лимитов.
6.4. Бонусные рубли не обмениваются на деньги, не выдаются наличными, не переводятся другим лицам и не являются самостоятельным объектом оборота.
6.5. По истечении срока действия бонусные рубли аннулируются автоматически или технически.
6.6. Организатор вправе аннулировать или не начислять бонусы при ошибках, возвратах, дублировании клиента, злоупотреблениях или нарушениях.
7. Персональные данные и коммуникации7.1. Организатор обрабатывает персональные данные участника в объеме, необходимом для работы программы: идентификация, учет покупок, начисление и списание бонусов, уведомления и обработка обращений.
7.2. Обработка осуществляется в соответствии с законодательством РФ и политикой обработки персональных данных организатора.
7.3. При необходимости отдельного согласия оно оформляется отдельно.
7.4. Участие в программе не означает автоматического согласия на рекламные сообщения — оно оформляется отдельно.
8. Изменение программы и прекращение участия8.1. Организатор вправе изменять Положение, параметры программы, приостанавливать или прекращать ее действие с публикацией обновленной версии.
8.2. Изменения применяются с даты публикации, если не указано иное.
8.3. Изменения не затрагивают уже подтвержденные права клиента, кроме случаев ошибок, возвратов, злоупотреблений или иных законных оснований.
9. Порядок рассмотрения обращений9.1. По вопросам программы клиент может обратиться к организатору по контактам соответствующей студии.
9.2. При рассмотрении обращений используются данные учетной системы, карточка клиента, история покупок, транзакции, уведомления и иные подтверждающие документы.