Правила использования подарочных сертификатов, абонементов, подарочных номиналов и купонов

Сеть студий IDOL FACE

1. Общие положения
1.1. Настоящие Правила регулируют порядок приобретения и использования подарочных сертификатов, абонементов, подарочных номиналов, купонов и иных промоматериалов, предоставляемых Исполнителем.
1.2. В настоящих Правилах используются следующие понятия:

• Подарочный сертификат — документ на определенную сумму, подтверждающий право его держателя получить услуги Исполнителя на сумму, равную номиналу сертификата
• Абонемент — документ, подтверждающий право на получение определенного количества услуг в течение установленного срока
• Подарочный номинал — промоматериал с указанной суммой, предоставляющий право на скидку. Не является денежным средством, авансом, предоплатой или сертификатом
• Купон — промоматериал, предоставляющий право на скидку, подарок или иное маркетинговое условие
• Акционный подарок — бонус или дополнительная услуга в рамках маркетинговых механик
• Исполнитель — индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, оказывающее услуги под брендом IDOL FACE
• Держатель — лицо, предъявившее сертификат, абонемент, купон или иной промоматериал

1.3. Приобретение или использование указанных документов означает согласие с настоящими Правилами.
1.4. Актуальная редакция Правил размещается на официальном сайте Исполнителя.
2. Подарочные сертификаты2.1. Подарочный сертификат приобретается на платной основе.
2.2. Номинал выражается в рублях РФ.
2.3. Сертификат дает право на получение услуг на сумму номинала по ценам, действующим на момент оказания услуги.
2.4. При превышении стоимости услуг разница оплачивается отдельно.
2.5. При меньшей стоимости остаток сохраняется и может быть использован.
2.6. Сертификат может быть передан третьему лицу.
2.7. Срок использования (если указан) применяется для записи и обслуживания, но не ограничивает права держателя в рамках законодательства РФ.
2.8. Сертификат не является купоном, номиналом или акционной скидкой.
3. Абонементы3.1. Абонемент приобретается на платной основе и дает право на получение услуг, указанных в нем.
3.2. Абонемент является именным, передача допускается только по согласованию с Исполнителем.
3.3. Срок действия указывается в абонементе.
3.4. При отмене менее чем за 12 часов или неявке Исполнитель вправе учесть фактически понесенные расходы (при наличии подтверждения).
3.5. При недоступности услуги может быть предложена равнозначная замена.
3.6. Возврат абонементаВозврат осуществляется по письменному заявлению держателя.
Исполнитель вправе удержать:

• стоимость фактически оказанных услуг
• документально подтвержденные фактические расходы

Формула расчета возврата:Сумма к возврату = стоимость абонемента − стоимость фактически оказанных услуг − фактически понесенные расходы
3.9. Стоимость услуг при расчете возврата определяется по цене на дату приобретения абонемента.
3.10. Бонусные и подарочные визиты считаются безвозмездными и не подлежат компенсации.
3.11. В механиках типа 5+5, 10+10 возврат рассчитывается только по оплаченной части.
3.12. Если оплаченные визиты использованы полностью — возврат равен 0 ₽.
3.13. Отрицательный или нулевой расчет означает отсутствие возврата.
3.14. Бонусные визиты не компенсируются (пример с 5+5).
4. Подарочные номиналы, купоны и акционные подарки4.1. Являются маркетинговыми инструментами и не являются деньгами, авансом или сертификатом.
4.2. Не подлежат обмену на денежные средства.
4.3. Могут использоваться только на дополнительные процедуры.
4.4. Могут покрывать не более 30% стоимости чека.
4.5. Не применяются к:

• абонементам
• косметической продукции
• подарочным сертификатам
• иным позициям по условиям акции

4.6. На один чек — один промоматериал (если не указано иное).
4.7. Скидки и бонусы не суммируются.
4.8. Срок действия указывается в конкретном материале или акции.
4.9. Исполнитель вправе устанавливать дополнительные условия использования.
5. Порядок возврата денежных средств5.1. Возврат за сертификат осуществляется по заявлению в соответствии с законодательством РФ.
5.2. Возврат за абонементы — по правилам раздела 3.
5.3. Подарочные номиналы, купоны и акционные подарки возврату не подлежат.
5.4. Отсутствие чека не является автоматическим основанием для отказа, если факт покупки подтвержден иным способом.
6. Прочие условияИсполнитель вправе отказать в использовании, если:

• документ поддельный
• документ поврежден и не читается
• истек срок действия акционного инструмента
• нарушены условия акции

6.2. Восстановление утерянных документов возможно по решению Исполнителя при наличии данных в системе.
6.3. Изменения в Правила размещаются на сайте и применяются к новым приобретениям.
6.4. Во всем остальном стороны руководствуются законодательством РФ.